Zwroty i wymiana towaru

W przypadku zakupów internetowych możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu towaru, a także w sprawie możliwości jego wymiany. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury zwrotu.

1. Kto może skorzystać ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku zakupów realizowanych typowo w relacji B2B zasady zwrotu mogą być inne i wynikają z regulaminu sklepu lub indywidualnych ustaleń.

2. Termin zwrotu

Zwrotu towaru można dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

3. Jakie zwroty przyjmujemy

• przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych,
• zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• możliwość wymiany towaru ustalana jest indywidualnie po wcześniejszym kontakcie ze sklepem.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany towar powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, kompletny i odpowiednio zabezpieczony. 

5. Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z uznanej reklamacji lub indywidualnych ustaleń ze sklepem.

6. Forma zwrotu

Zwrot można zrealizować w jeden z poniższych sposobów:

• odesłanie towaru przesyłką pocztową lub kurierską,
• dostarczenie towaru osobiście po wcześniejszym kontakcie ze sklepem.

7. Zwrot środków

Zwrot środków realizujemy w terminie do 3 dni roboczych od przyjęcia i weryfikacji zwróconego towaru, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8. Wymiana towaru

Jeżeli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru. Możliwość wymiany ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju produktu, jego dostępności oraz stanu zamówienia.

9. Jak zgłosić zwrot

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
2. Przygotuj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
3. Do przesyłki dołącz formularz zwrotu lub informację zawierającą dane zamówienia.
4. Odeślij towar na wskazany adres lub dostarcz go osobiście po wcześniejszym ustaleniu terminu.

10. Dane kontaktowe

JUST-POL
93-008 Łódź
ul. Rzgowska 33 róg Miłej

tel. kom. 602 246 304
tel. 42 681 25 44
tel. 42 684 47 33
e-mail: biuro@aleczysto.pl

11. Formularz zwrotu

Formularz zwrotu możesz pobrać tutaj: Kliknij tutaj i pobierz formularz zwrotu .

12. Dodatkowe informacje

Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i reklamacji znajdują się również w regulaminie sklepu. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia regulaminu.